Bądź tam, gdzie Twoi klienci.

WhatsApp i inne komunikatory dla firm, które chcą zapewić szybką i wygodną obsługę klienta.

Napisz do nas

Ponad 2 milliardy ludzi codziennie spotyka się na WhatsApp. Czy możesz sobie pozwolić, aby nie było tam Twojej firmy?

WhatsApp - pierwsza linia obsługi klienta

Bądz tam, gdzie Twoi Klienci. Sprostaj ich oczekiwaniom.

Oczekiwania klientów: 80% ludzi uważa, że komunikatory to szybki i łatwy sposób prowadzenia dialogu z firmą.
Wymagania klientów: 75% ludzi chce komunikować się z firmami w taki sam sposób, jak z przyjaciółmi i rodziną.
Popularne narzędzia do komunikacji: Aplikacja WhatsApp Business obsługuje dziennie ponad 100 milionów wiadomości pomiędzy firmami i ich klientami.
Bądz zapamiętany: 85% badanych twierdzi, że chętniej prowadzą interesy z firmami, z którymi mogą szybko i łatwo skontaktować się za pośrednictwem aplikacji WhatsApp lub innych znanych komunikatorów.

Zaprojektowany z myślą o małych i dużych zespołach

Standardowo WhatsApp podłącza jeden numer do telefony służbowego. Uniemożliwia to pracę zespołową czy zastępowalność pracownika podczas nieobecności. Jeśli chcesz, aby jeden numer WhatsApp był obsługiwany w Twojej firmie, aby delegować członków zespołu do obsługi zgłoszeń lub zmieniać ich w razie potrzeb - ChatPilot umożliwi Ci to.

Koordynacja pracy: Każda konwersacja ma swojego właściciela. Managerowie mogą sprawdzać postęp zgłoszenia/trwającej rozmowy w czasie rzeczywistym lub dzięki raportom generowanym w ChatPilot.
Ludzkie podejście: Ludzi chcą rozmawiąc z ludźmi, nie chatbotami. ChatPilot wychodzi na przeciw ich oczekiwaniom.
Intuicyjna obsługa: Udostepniamy Ci łatwy w użyciu pulpit nawigacyjny oparty na aplikacjach do czatowania, z których już korzystasz!
Automatyzacje: Ustaw reguły wysyłania wiadomości, menu wyboru tematu rozmowy oraz autoresponder.
Współpraca wewnątrz firmy: Przypisz temat rozmowy do właściwego zespołu lub agenta. Pomóż klientom szybko rozwiązać problem i uzyskać odpowiedź na pytanie. Jeśli potrzebujesz opinii innego zespołu, przekieruj rozmowę i wyślij wewnętrzą notatkę.
Kontola jakości: Zobacz jak skuteczny jest Twój zespół obsługi klienta! Czy odpowiadają na wszystkie wątki? Czy Klienci są zadowoleni z zaproponowanego rozwiązania? Czy czas odpowiedzi nie przekracza założonych przez Ciebie ram?

Porozmawiaj z nami

Jesteś zainteresowany wprowadzeniem nowych kanałów komunikacju z klientami? Chcesz z zarządzać nimi z jednego miejsca? Skontaktuj się!

Al. Jana Pawła II 22

Warszawa, Polska

+1 (262) 222-2302

contact@chatpilot.io