![Hero - kobieta pracująca na łóżku.](https://chatpilot.io/media/django-summernote/2022-06-03/6b4bdffc-0b8e-4136-a13e-d3c5bc051bae.jpg)
![Vonage](https://chatpilot.io/media/django-summernote/2022-06-10/254efd5d-6ba3-4145-9c31-546f1fba6234.png)
Bądź tam, gdzie Twoi klienci.
WhatsApp i inne komunikatory dla firm, które chcą zapewić szybką i wygodną obsługę klienta.
Ponad 2 milliardy ludzi codziennie spotyka się na WhatsApp. Czy możesz sobie pozwolić, aby nie było tam Twojej firmy?
WhatsApp - pierwsza linia obsługi klienta
Bądz tam, gdzie Twoi Klienci. Sprostaj ich oczekiwaniom.
- Oczekiwania klientów
- 80% ludzi uważa, że komunikatory to szybki i łatwy sposób prowadzenia dialogu z firmą.
- Wymagania klientów
- 75% ludzi chce komunikować się z firmami w taki sam sposób, jak z przyjaciółmi i rodziną.
- Popularne narzędzia do komunikacji
- Aplikacja WhatsApp Business obsługuje dziennie ponad 100 milionów wiadomości pomiędzy firmami i ich klientami.
- Bądz zapamiętany
- 85% badanych twierdzi, że chętniej prowadzą interesy z firmami, z którymi mogą szybko i łatwo skontaktować się za pośrednictwem aplikacji WhatsApp lub innych znanych komunikatorów.
![Restaurant customer service.](https://chatpilot.io/media/django-summernote/2022-06-01/62f13e91-71d2-49b5-852c-95825851987d.jpg)
![Healthcare customer service.](https://chatpilot.io/media/django-summernote/2022-06-01/4631de08-56ca-4d09-8336-7ce6491c7437.jpg)
![Hotel customer service.](https://chatpilot.io/media/django-summernote/2022-06-01/88f98836-acab-498e-998b-9aec8c6b1132.jpg)
![Agency customer service.](https://chatpilot.io/media/django-summernote/2022-06-01/e6ea6603-138d-4b6a-9c5d-a5ea8641d284.jpg)
Zaprojektowany z myślą o małych i dużych zespołach
Standardowo WhatsApp podłącza jeden numer do telefony służbowego. Uniemożliwia to pracę zespołową czy zastępowalność pracownika podczas nieobecności. Jeśli chcesz, aby jeden numer WhatsApp był obsługiwany w Twojej firmie, aby delegować członków zespołu do obsługi zgłoszeń lub zmieniać ich w razie potrzeb - ChatPilot umożliwi Ci to.
- Koordynacja pracy
- Każda konwersacja ma swojego właściciela. Managerowie mogą sprawdzać postęp zgłoszenia/trwającej rozmowy w czasie rzeczywistym lub dzięki raportom generowanym w ChatPilot.
- Ludzkie podejście
- Ludzi chcą rozmawiąc z ludźmi, nie chatbotami. ChatPilot wychodzi na przeciw ich oczekiwaniom.
- Intuicyjna obsługa
- Udostepniamy Ci łatwy w użyciu pulpit nawigacyjny oparty na aplikacjach do czatowania, z których już korzystasz!
- Automatyzacje
- Ustaw reguły wysyłania wiadomości, menu wyboru tematu rozmowy oraz autoresponder.
- Współpraca wewnątrz firmy
- Przypisz temat rozmowy do właściwego zespołu lub agenta. Pomóż klientom szybko rozwiązać problem i uzyskać odpowiedź na pytanie. Jeśli potrzebujesz opinii innego zespołu, przekieruj rozmowę i wyślij wewnętrzą notatkę.
- Kontola jakości
- Zobacz jak skuteczny jest Twój zespół obsługi klienta! Czy odpowiadają na wszystkie wątki? Czy Klienci są zadowoleni z zaproponowanego rozwiązania? Czy czas odpowiedzi nie przekracza założonych przez Ciebie ram?
Porozmawiaj z nami
Jesteś zainteresowany wprowadzeniem nowych kanałów komunikacju z klientami? Chcesz z zarządzać nimi z jednego miejsca? Skontaktuj się!
- Adres
-
Al. Jana Pawła II 22
Warszawa, Polska
- Numer kontaktowy
- +1 (262) 222-2302
- contact@chatpilot.io